スマートフォンの画面の下半分が、突然画面を触っても何の反応もしないという故障に見舞われました。画面の上半分は普通にアイコンを触ると反応し、アプリケーションを開いたり、操作することが出来るので、「本体の機能自体がおかしいのではなく、下半分の画面だけが無反応になってしまった」と考え、自分で修理するのは難しいと思い、ドコモショップを訪れました。ドコモのお店では、スマホに直接つなげることが出来るものを使用し動作確認をしていただきました。その結果、やはり画面にタッチすることが反応さえすれば、本体機能自体には問題がなく、画面の下半分だけが反応が無くなってしまったということでした。ドコモで何度か再起動をお願いしましたが、結局、画面の反応が全くないままだったため、本体自体を修理してもらうために、スマホをドコモショップに預かってもらうこととなりました。しかし、ドコモ側でも原因が特定できず、修理することが出来なかったため、機種本体の交換となりました。今回故障してしまった本体を購入時に「ケータイ補償お届けサービス」に加入していたため、期間を置かずにすぐに新しいリフレッシュ品を送ってもらうことが出来ました。